Barbearias da Grande Belém apostam em atendimento humanizado para crianças

Na Grande Belém, algumas barbearias estão apostando alto no atendimento humanizado voltado para as crianças. Com acolhimento, brincadeiras e inclusão, o serviço é feito em um ambiente personalizado e com profissionais treinados para as especificidades desse público. Uma delas é a Baiano Kids, na Cidade Nova 8, em Ananindeua. A outra é a Couple Kids, no bairro da Pedreira, em Belém.

Há nove anos, Valdeir Macena, conhecido como Baiano, atua como barbeiro em seu próprio estabelecimento e foi atuando que percebeu a necessidade de criar um espaço exclusivo para as crianças. “No Baiano Barbearia para adultos eu sempre atendia crianças também, só que os pais se sentiam mal achando que estavam incomodando os clientes adultos. E como tinha muita gente, as crianças atípicas ficavam muito agitadas por causa do barulho de máquina, de secador. Então, nós achamos muito importante fazer um espaço separado, decorado, treinando toda a equipe, especializando para que eles estejam prontos para ter todos os tipos de crianças”, relata o proprietário.

(Foto: Wagner Santana | O Liberal)

O espaço exclusivo para crianças agradou os pais da região e aqueles que já frequentavam a barbearia para adultos, pois apresentou um espaço lúdico e acessível. Lorena Queiroz, mãe do Kalleo, de quase dois anos de idade, conta que se sente mais confortável em trazer seu filho na barbearia kids, porque lá seu filho é recebido “de forma carinhosa, como toda criança deve realmente ser atendida, com atenção, com respeito à criança”.

Ela, que também atua como professora de educação física, acrescenta que um local para crianças proporciona mais liberdade para o filho brincar e interagir. “Quem está aqui vai compreender os gritos, choro, pular, descer, subir, mexer. E outras pessoas adultas não compreendem, principalmente quem não tem filhos pequenos. Então, um espaço específico para as crianças é 100% aprovado, 100% recomendado. Isso foi pensado para a criança”, afirma Lorena.

(Foto: Wagner Santana | O Liberal)

O salão de beleza Couple Kids também busca oferecer um atendimento especializado para crianças. Stephanie Corrêa, cabeleireira e proprietária do espaço há nove anos, conta que sempre se identificou com o público infantil e por isso decidiu criar o espaço. “Gostamos de acompanhar o dia a dia da criança, toda vez é uma história diferente. A gente tem que conhecer o cliente e com isso a gente vai adaptando, cortando o cabelo, conhecendo ele. É mais amor mesmo pela profissão e pelos atendimentos do dia a dia. Cada criança é única”, declara.

A cabeleireira explica que, para além de um corte de cabelo, o espaço precisa ser adaptado para a criança com brinquedos, música, vídeos, pois “não adianta ser só um espaço que tenha um carrinho colorido, tem que ter muito brinquedo”. Segundo Stephanie, todas essas atividades proporcionam uma experiência divertida para a criança. 

(Foto: Wagner Santana | O Liberal)

Estar em um local apropriado para atender crianças é um dos motivos que a Adrielle Sodré considera ao levar sua filha Ada Lia, de 4 anos. Ela conta que desde o primeiro corte de cabelo da filha percebeu o acolhimento necessário. “Acredito que nem todo lugar é acolhedor para a criança, então eu me sinto muito mais confortável em trazer ela num local apropriado. É um ambiente que é mais atrativo e acaba sendo uma experiência mais confortável, tanto para os pais quanto para a criança também”, detalha.

(Foto: Wagner Santana | O Liberal)

Após um mês de inauguração do Baiano Kids, cerca de 30% do público infantil que Baiano recebe são crianças neurodivergentes, e a tendência é de crescimento devido a divulgação do novo espaço exclusivo para crianças. “Eu espero que o mercado cresça muito mais, assim como está crescendo, eu vejo vários espaços abrindo, isso é muito importante, porque as crianças têm que ser bem acolhidas, toda criança tem que ser bem acolhida”, declara o barbeiro.

Cursos, pesquisas e treinamentos são algumas das capacitações que a equipe do Baiano procura para atender as crianças neurodivergentes. “Eu estudo bastante, eu vejo muito vídeo, eu vejo cursos online e vou passando conhecimento para a equipe através de reunião. Então, eu busco pessoas que tenham experiência para aprender cada vez mais e passar para os meus barbeiros para que eles fiquem capacitados e atendam esse público”, conta o profissional.

Ele esclarece que muitas dessas crianças não gostam de esperar e são sensíveis ao som dos equipamentos, desse modo existem novos materiais específicos para esse público como tesouras que não emitem barulhos no corte. “Essas crianças atípicas, elas são mais sensíveis, conseguem perceber incômodos com mais facilidade, então essa tesoura não tem ruído, ela não tem barulho. Ao abrir e fechar, ela corta macio e a criança nem percebe que está cortando”, explica. 

(Foto: Wagner Santana | O Liberal)

Para a psicóloga Ludma Celice, o crescimento de setores que atendem crianças com transtornos contribui para a quebra de preconceitos. “Esses espaços abrem as portas para essas pessoas, porque eles entendem também que elas têm necessidades como quaisquer outras, porque eles conseguem compreender a condição que aquela pessoa está e conseguem, através dessa compreensão, oferecer o serviço de uma melhor forma. Então,  contribui sim para a quebra dessa cultura de discriminação que nós temos na sociedade”, acrescenta a psicóloga.

Desafios diários

As atividades diárias tornam-se desafiadoras para as crianças neurodivergentes, de acordo com a psicóloga Alissa Lemos. Ela explica que é necessário uma organização e ajustes para que “essa criança consiga ter uma efetividade no cumprimento de algumas atividades da vida diária, que estão totalmente associadas à sua qualidade de vida, bem-estar, como por exemplo um corte de cabelo”.

A psicóloga esclarece que um ambiente especializado para atender uma criança neurodivergente auxilia no seu desenvolvimento social aumentando os ambientes sociais que essa criança pode frequentar. “Esse ambiente vai ofertar a possibilidade de um corte de cabelo, mas também vai ofertar a possibilidade de ter contato com pessoas que não estão no seu cotidiano, com um ambiente diferente, com recursos diferentes, aumentando suas habilidades comportamentais, emocionais e sociais”, afirma.

"O diagnóstico de neurodesenvolvimento não deve ser limitante, mas deve oferecer novas possibilidades que se adequem à subjetividade de cada criança”, destaca a psicóloga Alissa Lemos.

Diferencial no mercado

Apesar do grande número de diagnósticos de transtornos do neurodesenvolvimento no Brasil, ainda há uma carência no mercado com serviços especializados para esse público. “Empresas que atendem esse tipo de público são um diferencial no mercado porque ainda hoje não temos no mercado pessoas que tenham essa habilidade e que tenham esse serviço diferenciado”, afirma a psicóloga Ludma Celice.

Para empresas que planejam oferecer seus serviços de forma especializada para crianças neurodivergentes, alguns passos são importantes para o atendimento correto. A psicóloga Ludma Celice lista alguns pontos importantes de um atendimento personalizado. “Se eu quero fazer um tratamento diferenciado, personalizado, eu preciso entender quem é o meu cliente, como ele se comporta, como ele age, quais são as características. Por isso é muito importante que o profissional tenha o conhecimento básico sobre o que é o autismo, o TDAH, o que é uma condição diferente que a criança tenha para ter essa compreensão e manejo para lidar. Não tem como você oferecer um serviço personalizado se você não conhece quem é o seu cliente”, aconselha a psicóloga.