Lojistas se preparam para Dia do Cliente, nesta quinta (15)

O comércio comemora anualmente, no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente. Data criada em 2003 para celebrar a relação vendedor e clientes, além de movimentar a economia. Em Belém, lojistas já estão se preparando para a data decorando os estabelecimentos e prometendo descontos.

A empresária Paula Brazil conta que a data vai ser comemorada em grande estilo na sua loja. “Todo ano nos preparamos para esta data porque já é algo que os clientes sabem que comemoramos e por isso, já criam expectativa. Sabemos que o que atrai o cliente é o desconto, mas além disso, também vamos ter uma recepção diferenciada e especial com espumante, café e até brindes”, adianta a lojista.

Para o Sindicato Varejista e dos Lojistas de Belém (Sindilojas), a data é um aquecimento para o retorno das vendas em alta escala no comércio varejista. Atualmente, o Sindicato Varejista e dos Lojistas conta com 1.918 associados ativos de diversas áreas do comércio paraense, sendo cerca de 20% do total de lojas de Belém.

O presidente da entidade, Eduardo Yamamoto, afirma que os empresários devem se planejar com inovação, recursos e administração de estoques. "É necessário observar as projeções do mercado, as intenções de compras e as dificuldades dos consumidores, inovar nos produtos ou na apresentação dos já existentes, administrar bem o estoque, facilitar as operações de compra e entrega dos produtos, atentar para marketing, vendas online, entre outros".

Segundo o relatório elaborado pela startup de negócios online Voxus, as promoções voltadas para o Dia do Cliente devem impulsionar, principalmente, as vendas no setor de moda, beleza, saúde e eletrônicos. Na parte de vestuário, a startup estima que o crescimento das operações supere 160% apenas nos e-commerces. A pesquisa estima que o setor de cosméticos deve ter um aumento médio de 30% nas transações, seguido pelos eletrônicos, com perspectiva de crescimento de 20%.

Dicas

Para quem quer dar uma alavancada no caixa neste dia 15, a consultora de negócios e empreendedorismo Ely Ribeiro afirma que essa é uma boa oportunidade para atrair novos compradores e trazer de volta algum cliente antigo. “Esta é uma data especial que permite a realização de ações pontuais, principalmente mostrando que o empresário lembra e reconhece a importância da data. Mostre que a empresa se preocupou em lembrar do Dia do Cliente. Então são válidas ações simples como um post em comemoração, uma conversa, até mesmo pelo WhatsApp, uma campanha com brinde, tudo isso vai trazer um retorno, com certeza”, declara.

Ely pontua que é um dia para que empreendedores invistam em um relacionamento com os clientes. “Em ambos tipos de negócio, tanto presencial, como on-line, o desafio permanece o mesmo: fazer com que o cliente se sinta percebido, especial e integrado àquela empresa. Nas lojas físicas, que tal oferecer um chá, um café, uma coisa básica, até mesmo uma água. Às vezes nem é o que você oferece, e sim, como. No online é importante reverenciar o cliente fomentando uma proximidade maior, sabendo conversar, não dar uma resposta padrão, mas sim, respostas personalizadas. Quanto mais você criar e cuidar de um relacionamento, independente do negócio ser presencial ou on-line, é ele que vai fortalecer a sua marca, que vai fazer com que os clientes lembrem mais do seu produto e da sua empresa”, aconselha.

A especialista finaliza dizendo que o investimento no relacionamento com o cliente, somado aos descontos que já são esperados, podem dar retorno para além da data. “Quem gostar da experiência da compra como o todo, vai lembrar da empresa na próxima vez que precisar realizar mais uma compra. Então, essa data é a chance de atrair novas relações, já que as pessoas vão às ruas atrás de boas oportunidades de descontos no dia”, certifica.