Novo 'Golpe do 0800': saiba como funciona e como se proteger

Criminosos estão aplicando um novo golpe por SMS de um número "0800" para conseguir número de documentos e dados bancários de clientes. Os golpistas usam nome de instituições financeiras para dar mais credibilidade à fraude. Veja como funciona e como se proteger novo golpe: 

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Como funciona o novo golpe do 0800?

Nessa modalidade de golpe, os golpistas enviam mensagens para os clientes informando que a pessoa está sendo vítima de uma transação suspeita de valor alto em uma compra de varejo e pedem para entrarem em contato com uma central de atendimento para esclarecer a questão. As mensagens são enviadas de um número "0800". 

Como a compra é falsa, ao ligar para a falsa central de atendimento, o criminoso diz que a transação está em análise e que por isso ainda não aparece na fatura do cliente. E que para resolver o assunto, o consumidor deve fazer uma transação para regularizar o problema, ou ainda pede dados pessoais, como número de conta e senha, para cancelar a operação.

Outros golpes do 0800

- Os golpistas enviam mensagens afirmando que as milhas ou pontos do cartão do cliente estão vencendo e pedem para o cliente ligar para a falsa central telefônica para que o consumidor não perca a vantagem; 

- Também há casos de mensagens de falsos prêmios que induzem o cliente a fazer uma ligação para o bandido; 

- Outra situação que tem sido usada pelos bandidos é ligar ao cliente e dizer a conta está sendo fraudada por um colaborador do próprio banco. Para resolver o problema, seria necessário transferir o valor para uma chave ou conta segura.

Como se proteger do golpe do 0800? 

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta que essas mensagens e centrais de atendimento se tratam de um golpe de engenharia social, onde, os golpistas usam de técnicas para enganar as pessoas para que elas forneçam informações confidenciais, como senhas e números de cartões.

A Febraban orienta que o cliente nunca deve fazer ligações para números de telefone (0800) recebidos por meio de SMS ou por outras mensagens. Em caso de dúvida, o cliente deve ligar para os canais oficiais de seu banco ou para seu gerente. 

A instituição esclarece ainda que os bancos ligam para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem dados como senhas, token e outros dados pessoais nestas ligações.

"Os bancos nunca ligam para fazer um estorno de transação por um telefonema. Desligue se pedirem para digitar senha ou qualquer dado em seu aparelho de telefone. Ao receber uma ligação suspeita, desligue e de outro telefone, ligue para os canais oficiais de seu banco", orienta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.