Mulher compra celular pela internet e recebe pedaços de lajotas na caixa; vídeo
A consumidora disse ainda que realizou um boletim de ocorrência contra a empresa e que pretende entrar na justiça para fazer valer os seus direitos.
Uma consumidora de Goiânia (GO) foi surpreendida ao receber uma encomenda feita pela internet. Em vez do celular pelo qual pagou quase R$ 2,5 mil, Ludmila Rocha recebeu uma caixa com pedaços de cerâmica ou lajotas para piso. O fato aconteceu em meados de abril e, desde então, a artista diz que não recebeu nenhum suporte da empresa para resolver o problema.
Ludmila afirmou que já fez contato com a loja por e-mail e pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) diversas vezes, mas a empresa não se prontificou a ressarci-la. Diante do prejuízo, ela fez um boletim de ocorrência e disse que pretende entrar na Justiça contra a empresa para fazer valer os seus direitos.
“Eu me senti completamente enganada, roubada. Foram quase R$ 2,5 mil que eu consegui juntar pra pagar via Pix, pois detesto ficar devendo os outros. Preciso do celular pra trabalhar, porque o meu antigo já tá com muito defeito. Na hora que abri e vi aquilo eu não acreditei”, desabafou.
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Nota do Magazine Luiza na íntegra
“O Magalu informa que realizou uma investigação interna do caso, imediatamente após a reclamação da consumidora. A apuração mostrou que, durante o percurso do produto, a embalagem do fabricante não foi violada”.