INSS: perícias, benefícios e outros serviços serão informados por Whatsapp
Diversos serviços como agendamento de serviços e orientações sobre auxílios serão disponibilizados por um canal de Whatsapp; ferramente não tem data de lançamento
O ministro da Previdência, Carlos Lupi, anunciou na última segunda-feira (17) que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Ministério da Previdência irão passar a fornecer informações para seus segurados através do aplicativo de mensagens instantâneas Whatsapp.
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O ministro afirmou que a ferramenta será testada durante um mês, mas ainda não deu uma data de lançamento da nova funcionalidade. Lupi ainda revelou que o seu ministério irá firmar um acordo com os ministérios da Saúde, do Desenvolvimento Social, do Desenvolvimento Agrário e com a Marinha, a fim de compartilhar dados de outras bases cadastrais, como o CadÚnico.
Detalhes sobre a nova ferramenta ainda estão sendo debatidos em discussões internas, mas é previsto que os seguintes serviços sejam disponibilizados:
- Agendamento de perícias;
- Andamento de solicitações;
- Orientações gerais sobre auxílios, aposentadorias e pensões.
Segundo Carlos Lupi: “Temos mais celulares do que pessoas. Todo mundo se comunica hoje pelas mensagens. Se conseguirmos utilizar essa ferramenta, vamos melhorar sensivelmente a comunicação com o cidadão”, afirmou.
(Estagiário Gabriel Mansur, sob supervisão do editor executivo de OLiberal.com, Carlos Fellip)